Respuesta rápida Un facilitador de turismo médico es un intermediario que capta pacientes internacionales y los canaliza a clínicas, cobrando comisión o markup sobre el caso. Bien elegido, acelera volumen mientras construyes canal propio. Mal elegido, te compromete el margen, te expone reputacionalmente y te vuelve dependiente de un tercero que es dueño...
Respuesta rápida Los leads internacionales no se pierden por precio: se pierden por latencia. En turismo médico hay cinco momentos donde el reloj decide el resultado — la primera respuesta, el envío de la cotización, la respuesta a la objeción, el recordatorio de cierre y el primer contacto post-operatorio. Una clínica que responde...
Respuesta rápida El Coordinador de Pacientes Internacionales es la persona responsable de que un lead extranjero se convierta en paciente operado y en referido. Cubre las tres etapas de la experiencia: responde y califica antes del viaje, acompaña durante la estancia y opera el seguimiento después del regreso. No es una recepcionista bilingüe...
Respuesta rápida Atraer a un paciente internacional tiene cuatro costos, no uno: el costo por lead (publicidad), el costo de atención del lead (personas y tiempo), el costo de conversión (materiales, cotizaciones, seguimiento) y el costo de operación de la experiencia (traslados, coordinación, post-operatorio). La mayoría de las clínicas solo mide el primero,...
Respuesta rápida BDA (Before, During, After) es una metodología de turismo médico que divide la experiencia del paciente internacional en tres etapas operables — antes del viaje, durante la estancia y después del regreso — y asigna a cada una responsables, tiempos de respuesta y entregables concretos. Su premisa: el paciente internacional no...
Respuesta rápida Un médico mexicano que quiere atender pacientes de Estados Unidos y Canadá debe cumplir doce requisitos: cédula profesional y de especialidad vigentes, certificación por consejo mexicano de su especialidad, hospital o quirófano con licencia COFEPRIS, anestesiólogo certificado, seguro de responsabilidad profesional, consentimiento informado bilingüe, expediente clínico conforme a la NOM-004, comunicación...
Respuesta rápida Para recibir pacientes de Estados Unidos, un consultorio en México necesita seis cosas antes de invertir un peso en publicidad: comunicación en inglés en todo el equipo, un proceso de cotización con precio cerrado en dólares, tiempos de respuesta menores a 30 minutos, una persona interna asignada al paciente internacional, evidencia...
Dos clínicas. La misma ciudad. Resultados completamente distintos. México se ha consolidado como uno de los destinos más importantes del mundo para tratamientos dentales. Cada año miles de pacientes provenientes de Estados Unidos y Canadá buscan opciones para implantes, rehabilitaciones completas, diseño de sonrisa, coronas, puentes y otros procedimientos especializados. Sin embargo, existe...
La mayoría de los programas de pacientes internacionales no tienen un problema de marketing. Tienen un problema de coordinación. Cuando un médico comienza a recibir pacientes internacionales, normalmente intenta resolverlo con los recursos que ya tiene. La recepcionista responde mensajes. La asistente agenda citas. Alguien envía información por WhatsApp. Y poco a poco...
El crecimiento más peligroso es aquel que no controlas Para muchos médicos, clínicas y hospitales, el primer contacto con el turismo médico llega a través de un broker, facilitador o agencia. Al principio parece una solución perfecta. Los pacientes comienzan a llegar. La agenda se llena. Los procedimientos aumentan. Los ingresos crecen. Y...
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